«EXPERT VOYAGE» — проект туристического агентства, надежной команды экспертов ,присутствующего на рынке с 2005 года.

В 2022 году в компании произошел ребрендинг, мы добавили много нового в сервис и взаимодействие с клиентами в сегменте массового и индивидуального вип туризма.

Миссия нашей компании: Реализация мечты клиента об идеальном отдыхе, через высокие стандарты, профессионализм и экспертность.

Почему мы?

• Индивидуальный подход к каждому клиенту;
• Персональный менеджер позаботится обо всех деталях ;
• Консьерж сервис сопровождения клиентов в туре 24/7;
• Гибкость и прозрачность во взаимодействии и расчетах;
• Особенные условия отмены, переноса туров во время форс-мажоров;
• Удобство он-лайн обслуживания: предоставление клиенту всего спектра туристических услуг он-лайн;
• Сотрудничество только с надежными международными партнерами;
• Гарантия конфиденциальности информации, касающейся клиентов;
• В большинстве случае цены на отели ниже он-лайн ресурсов;
• Клуб привелегий Expert Voyage;
• Делаем, а не говорим;

Индивидуальный подход мы обеспечиваем за счет работы с базой постоянных клиентов, которая пополняется из года в год. Мы помним каждого нашего клиента, при подборе предложений учитываем его историю, возможности, вкусы и пожелания. Приоритетным направлением деятельности компании Expert Voyage является организация индивидуальных туров. Это хорошая возможность для российских путешественников — не связывать себя жесткими рамками групповой поездки: сроками, гостиницами, чартерным перелетом и т. д., а позволить нашим менеджерам составлять и планировать тур, выбирая максимально комфортабельные условия отдыха с учетом возможностей каждого. Последние годы практика индивидуального туризма доказала и показала , что индивидуальные туры — проще в сопровождении и ручном регулировании, гибче по условиям отмены при форс мажорах, пандемиях , политических обстоятельствах;

Персональные менеджеры компании Expert Voyage — это люди с многолетним опытом работы в сфере туризма ( стаж от 15 лет), посетившие более 50 стран мира , не считая ежегодных многократных выездов в массовые направления , для инспекции новых отелей; Наши знания- Ваша гарантия успешного отдыха, наш опыт-Ваша опора в принятии решения , наша креативность — Ваши эмоции, впечатления и реализация мечты!

Консьерж сервис сопровождения клиентов в туре 24/7. Регистрация клиентов на рейсы, оформление всех тревел-формальностей ( Qr Code, формы здоровья, миграционные карты и тд) ; взаимодействие с отелями напрямую, для обеспечения лучшего сервиса, координирование тура в режиме реального времени ( переносы трансферов, продления, преждевременный отъезд, смена отеля, номера и тд)  моральная поддержка туристов, тревел советы( что посетить , где поужинать и тд); Такой сервис предусматривают индивидуальные туры, но при оформлении пакетный предложений от массовых операторов , мы стараемся сделать все возможное для вашего комфортного отдыха;

Гибкость и прозрачность во взаимодействии и расчетах. Наша компания очень гибка и открыта в вопросах ценообразования. Мы не закладываем в тур неадекватных комиссий, прикрываясь коммерческой тайной, но также и не предоставляем услуги бесплатно. Стандартная комиссия за наши услуги составляет от 3-10 % в зависимости от стоимости тура. Это ни в коей мере не закладывается сверху стандартной цены, а уже заложена во все программы,которые вы можете найти даже в открытых источниках,  в том числе и пакетные туры , представленные в режиме самостоятельного подбора; Эти скидки нам , на условии договорного сотрудничества, предоставляют наши партнеры ,в том числе массовые и нишевые операторы, отели, страховые и транспортные компании. Также, в случае аннуляции заказанных услуг, сбор компании Expert Voyage ( от 3-10 %, в зависимости от тура) , является невозвратным, такой у нас регламент работы. Вы всегда можете запросить у нас смету индивидуально просчитанного тура, для вашего ознакомления , в ряде случаев мы предоставляем такой расчет, открывая вам все позиции для вашего спокойствия. 

Удобство обслуживания строится на предоставлении клиенту всего спектра услуг он-лайн. С наступлением пандемии наши офисы перешли на удаленный формат работы , для удобства и быстроты взаимодействия с клиентом; На нашем новом современном и высокотехнологичном сайте вы можете ознакомиться с готовыми турами в мини группах или авторскими индивидуальными маршрутами, которые мы уже реализовали, удобно классифицируемых по странам и видам отдыха , и запросить расчет персональной программы;  Также вы можете самостоятельно подобрать любой тур от массовых туроператоров, используя современный поиск пакетных  туров , который фильтрует предложения, предлагая самую выгодную цену на ту или иную позицию. При самостоятельном подборе- вы получаете не только выгоду в виде реальной скидки, но и особое отношение при оформлении- вы попадаете в клуб привилегий нашей компании получаете особое отношение в туре и по возвращению получаете подарки от компании;  Либо наши менеджеры , в течение короткого срока , подбирают вам подходящий вариант, отправляя персональное предложение на WA Telegram или email, после согласования деталей мы формируем он лайн кабинет на нашем сайте, где вам доступен договор, который акцептуется электронной подписью, и все остальные документы по туру ; В личном кабинете вы можете также оплатить различными способами , либо вызвать курьера к себе , в удобное для вас время , для наличной оплаты;

Гибкие условия отмены, переноса туров во время форс мажоров; Существует разница между пакетными турами от массовых туроператоров ( раздел поиск пакетных туров на нашем сайте или любой тур в открытом источнике) и  индивидуальными турами, которые компания «собирает» вручную. Есть принципиальный момент , как действует регламент отмен и возвратов в случае форс мажора. Массовые туроператоры на достаточно жестких условиях осуществляют возвраты и перезачеты оплаченных вами денежных средств по пакетным турам. Индивидуальные туры полностью регулируемые, также политика отмены и возвратов — более лояльная. Даже если возврат в случае форс мажора или отмены придется подождать ( до нескольких месяцев) , то с перезачетами на любые другие направления проблем не возникает. Каждый случай аннуляциии бронирования  обсуждаем по факту и стараемся освятить условия отмены до оформления договора и оплаты, чтобы принятие вашего решения о покупке было взвешенным и согласованным ; 

Гарантия конфиденциальности вашей поездки и решение сопутствующих с ней деликатных проблем – наша задача, с которой мы всегда успешно справляемся.

В большинстве случае цены на отели ниже он-лайн ресурсов; Нам доступны все виды современных сервисов для организации вашего бронирования. Это профессиональные агрегаторы , системы он лайн бронирования отелей и авиабилетов; Зачастую цены на ряд отелей ниже рынка, что является приятным бонусом для тех, кому критично получить выгодное предложение. Если вы еще не наш клиент- мы очень хотим , чтобы вы поехали с нами первый раз и оценили наш уровень сервиса , как с нами удобно и комфортно отдыхать, поэтому вы всегда можете прийти к нам с уже просчитанной ценой и запросить окончательные цены, которые мы можем согласовать с партнерами, специально для вас!

Накопительная система бонусов, скидок. В нашей компании практикуется список привилегий , который входит в перечень услуг компании и доступен всем клиентам: постоянные клиенты получают бонусы в виде скидок, бесплатных трансферов , ночей в отелях , комплименты от отелей и персональных подарков от компании Expert Voyage по возвращению из поездки и по праздникам. Мы очень дорожим нашей репутацией и стараемся для вас , и будем очень признательны за рекомендацию нас своим друзьям!

Виды предоставляемых услуг:

• Бронирование авиабилетов по всему миру. Подбор выгодных тарифов, сведение маршрута из нескольких полетных сегментов, фиксирование тарифа на некоторый период времени;
• Бронирование отелей по индивидуальным тарифам в режиме реального времени;
• Корпоративные туры с сопровождением координатора в туре;
• Индивидуальные и групповые туры ;
• Транспортное обслуживание, трансферы;
• Аренда яхт, частных джетов, люксовых поездов по всему миру;
• Страхование граждан, в том числе от невыезда;
• Билеты на лучшие зрелищные мероприятия мира;
• Визовое сопровождение при бронировании туров;
• Консьерж сервис- сопровождение клиентов в туре 24/7;